Étape 1
Obtenez la preuve d’achat du client. Si cela n'est pas possible, le numéro de série de 4 chiffres peut être utilisé pour déterminer l'âge du pneu.
En agriculture, il y a peu de garanties. Voici l’une d’entre elles.
Attendez-vous à de la qualité. Sinon, non corrigerons la situation.
Concessionnaires, voici comment soumettre votre réclamation en quatre étapes faciles*
Lorsque nous aurons reçu le pneu et les documents, votre réclamation sera traitée dans les 5 jours ouvrables.
Étape 2
Ouvrez une session sur ENTIRENET et envoyez la réclamation. (Aucun formulaire d'autorisation de retour de marchandise n'est nécessaire pour retourner des pneus agricoles pour un réglage.)
Étape 3
Envoyez le formulaire de réclamation, le formulaire de main-d’œuvre et la preuve d’achat (si celle-ci vous a été fournie) à Firestone Ag, par la poste ou par courriel (AGAdjustments@firestoneag.com).
Étape 4
Expédiez le(s) pneu(s) à Firestone Ag (poids
minimal : 1000 lb).**
Résumé de la garantie
Garantie sur les pneus radiaux
- Remplacement et montage gratuits des pneus au cours des deux premières années*
- Protection gratuite au cours de la période de garantie limitée sur les pneus radiaux, et jusqu’à neuf ans de prime calculée au prorata**
Garantie sur les pneus diagonaux
- Remplacement et montage gratuits des pneus au cours des deux premières années*
- Protection gratuite au cours de la période de garantie limitée sur les pneus diagonaux, et jusqu’à huit ans de prime calculée au prorata**
Pneus protégés par la garantie
- Pneus radiaux à bande d’origine de marque Firestone ou pneus agricoles diagonaux achetés ou fabriqués après le 1 juin 2018
- La garantie ne s’applique pas aux pneus portant la marque « NO ADJ » ou « NA », ni aux pneus sans numéro de série Firestone
Ce qui est garanti
- Tout pneu admissible protégé par la garantie limitée, devenu inutilisable pour toute raison dépendant du fabricant
- Le pneu doit avoir au moins 2/32 po de bande de roulement
* Concessionnaires associés certifiés : veuillez retourner le pneu à régler ainsi que tous les documents nécessaires au concessionnaire Firestone Direct qui vous a vendu le pneu de rechange pour que votre demande y soit traitée. Vous recevrez de ce concessionnaire Firestone Direct un crédit d’ajustement approprié
**Si une demande de réglage de pneu date de plus de 30 jours et que le poids ne dépasse pas 1 000 livres, le ou les pneus peuvent être expédiés en port dû via un transporteur de marchandises approuvé. Étant donné que ces pneus sont expédiés en port dû, Firestone Agriculture se réserve le droit de choisir le transporteur à utiliser. Le transporteur assurant le retour des pneus d'ajustement est ABF Freight. Le numéro de téléphone pour les retours totalisant moins de 9 500 livres est le 1 800 610-5544. Pour les retours totalisant 9 500 livres ou plus, veuillez communiquer avec Whitney Priebe au 515 289-5705 en vue de faire affaire avec un transporteur de chargement complet. Si le transporteur approuvé n’est pas utilisé, les frais de transport excédentaires seront facturés au concessionnaire. Consultez la politique de marketing pour plus de détails.
Des pneus faits pour durer
Beaucoup de choses peuvent arriver en une journée. Imaginez tout ce qui pourrait arriver en neuf ans. Voilà pourquoi les pneus Firestone sont protégés par une garantie limitée de neuf ans. Lorsque vos clients n’ont pas à se soucier de leurs pneus, ils peuvent concentrer leurs efforts sur les travaux des champs. Tout le monde y gagne.