Étape 1
Obtenez la preuve d’achat du client. Si cela n'est pas possible, le numéro de série de 4 chiffres peut être utilisé pour déterminer l'âge du pneu.
Lorsque nous aurons reçu le pneu et les documents, votre réclamation sera traitée dans les 5 jours ouvrables.
Obtenez la preuve d’achat du client. Si cela n'est pas possible, le numéro de série de 4 chiffres peut être utilisé pour déterminer l'âge du pneu.
Ouvrez une session sur ENTIRENET et envoyez la réclamation. (Aucun formulaire d'autorisation de retour de marchandise n'est nécessaire pour retourner des pneus agricoles pour un réglage.)
Envoyez le formulaire de réclamation, le formulaire de main-d’œuvre et la preuve d’achat (si celle-ci vous a été fournie) à Firestone Ag, par la poste ou par courriel (AGAdjustments@firestoneag.com).
Expédiez le(s) pneu(s) à Firestone Ag (poids
minimal : 1000 lb).**
* Concessionnaires associés certifiés : veuillez retourner le pneu à régler ainsi que tous les documents nécessaires au concessionnaire Firestone Direct qui vous a vendu le pneu de rechange pour que votre demande y soit traitée. Vous recevrez de ce concessionnaire Firestone Direct un crédit d’ajustement approprié
**Si une demande de réglage de pneu date de plus de 30 jours et que le poids ne dépasse pas 1 000 livres, le ou les pneus peuvent être expédiés en port dû via un transporteur de marchandises approuvé. Étant donné que ces pneus sont expédiés en port dû, Firestone Agriculture se réserve le droit de choisir le transporteur à utiliser. Le transporteur assurant le retour des pneus d'ajustement est ABF Freight. Le numéro de téléphone pour les retours totalisant moins de 9 500 livres est le 1 800 610-5544. Pour les retours totalisant 9 500 livres ou plus, veuillez communiquer avec Whitney Priebe au 515 289-5705 en vue de faire affaire avec un transporteur de chargement complet. Si le transporteur approuvé n’est pas utilisé, les frais de transport excédentaires seront facturés au concessionnaire. Consultez la politique de marketing pour plus de détails.
Beaucoup de choses peuvent arriver en une journée. Imaginez tout ce qui pourrait arriver en neuf ans. Voilà pourquoi les pneus Firestone sont protégés par une garantie limitée de neuf ans. Lorsque vos clients n’ont pas à se soucier de leurs pneus, ils peuvent concentrer leurs efforts sur les travaux des champs. Tout le monde y gagne.